Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento de tus datos
El Dr. Jorge Arturo Portillo Méndez, médico neurocirujano con cédula profesional 12038874 y cédula de especialidad en Neurocirugía 15674618, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Hospital Médica Campestre, Manantial 105, Futurama Monterrey, 37180 León de los Aldama, Gto., es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
2. Datos personales que recabamos
Para brindarte atención médica podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, edad, sexo, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y domicilio.
- Datos de facturación y pago: RFC, razón social y datos de tu póliza de seguro de gastos médicos, cuando aplique.
- Datos personales sensibles de salud: síntomas, antecedentes médicos y familiares, estudios, diagnósticos, tratamientos, medicamentos y resultados de procedimientos.
Los datos de salud se consideran sensibles; por ello te pediremos tu consentimiento expreso para tratarlos y los protegeremos con medidas de seguridad reforzadas. Si nos proporcionas datos de un familiar o de un menor de edad, declaras contar con su autorización o ser su representante legal.
3. ¿Cómo obtenemos tus datos?
Directamente de ti: en consulta, por teléfono, por WhatsApp o mediante los formularios y botones de este sitio. También de estudios y documentos que tú nos entregues o que se generen durante tu atención.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para tu atención
- Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas.
- Realizar tu valoración neuroquirúrgica, revisar tus estudios de imagen y darte diagnóstico, tratamiento y, en su caso, cirugía.
- Integrar y conservar tu expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
- Gestionar trámites con tu aseguradora, emitir facturas y cobrar los servicios.
- Coordinar tu atención con el hospital, laboratorios u otros médicos cuando sea necesario para tu salud.
Finalidades adicionales (opcionales)
- Enviarte recordatorios de revisión y contenido de salud de columna y sistema nervioso.
- Conocer tu opinión sobre la atención recibida para mejorar el servicio.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, avísanos por los medios del punto 8. Tu negativa no afectará tu atención médica.
5. Transferencias de datos
Tus datos podrán compartirse, sin requerir tu consentimiento cuando la ley lo permita, con: el hospital y laboratorios donde se realicen tus estudios o procedimientos; tu aseguradora, cuando solicites usar tu póliza; otros profesionales de la salud involucrados en tu atención, y autoridades sanitarias o judiciales cuando la ley lo exija. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Solo el personal que necesita tu información para atenderte tiene acceso a ella, con obligación de confidencialidad y secreto profesional.
7. Comunicación por WhatsApp y teléfono
Al escribirnos por WhatsApp aceptas que usemos ese medio para coordinar tu cita. Si decides enviarnos estudios de imagen o información clínica por ese medio, la usaremos solo para valorar tu caso; también puedes entregarlos en tu consulta. WhatsApp es un servicio de un tercero sujeto a sus propias políticas de privacidad.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, envía tu solicitud por WhatsApp o llama al 479 104 2475, o entrégala por escrito en el consultorio. Indica tu nombre, un medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu identificación. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
Algunos datos del expediente clínico deben conservarse por el plazo que marca la normativa sanitaria, por lo que su cancelación puede estar sujeta a ese periodo.
9. Cookies y tecnologías de este sitio
Este sitio usa herramientas de medición (Google Tag Manager y Google Analytics) para conocer de forma estadística cómo se usa la página, y muestra mapas de Google Maps. Estas herramientas pueden usar cookies. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
10. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
